Garantia e devolução
O seu produto está com algum defeito ou você deseja devolver o produto?
Estamos sempre nos dedicando a atender os nossos clientes de forma rápida e prática, por isso queremos que você tenha uma experiência bem tranquila e positiva.
Atenção! Para que uma troca ou devolução possa ser aceita, o produto deve estar nas mesmas condições que você recebeu. Com embalagem, tag, etiquetas e sem marcas de uso. Qualquer divergência e sua solicitação de troca ou devolução poderá não ser aceita.
Troca
Comprou e não gostou? Ou não serviu? Envie um e-mail para contato@muvastore.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, informando sobre a troca. Em até 2 dias úteis você receberá por e-mail uma autorização de troca. Lembrando que o frete de devolução fica por conta do cliente. Assim que recebermos o produto ele será avaliado por nossa equipe e em até 7 dias úteis entramos em contato com você para efetuar a troca. A troca poderá ser feita em forma de crédito na loja para uma nova compra ou por outro produto de valor igual.
Não serão aceitas trocas, devoluções ou cancelamentos dos produtos em promoção e/ou personalizados.
Devolução
Caso você queira devolver o produto recebido, favor nos enviar um e-mail para contato@muvastore.com.br informando sobre a devolução. Os custos de devolução também são por conta do cliente. Assim que recebermos o produto ele será avaliado por nossa equipe e em até 7 dias úteis entramos em contato com você com uma resposta sobre a sua solicitação.
Não serão aceitas trocas, devoluções ou cancelamentos dos produtos em promoção e/ou personalizados.
Produto avariado ou com defeito
Se você perceber qualquer violação no pacote favor recusar o recebimento e enviar um e-mail pra gente informando sobre o ocorrido (contato@muvastore.com.br). Caso alguma peça apresente defeito, a troca será feita imediatamente por nossa equipe com todas as despesas pagas por nós.
Caso tenha duvida sobre nossa política de troca e devoluções mande um e-mail pra gente através do contato@muvastore.com.br que vamos ter o maior prazer em tirar suas duvidas.